Mein WhatsApp funktioniert nicht [2024] 💥

Aktualisiert: 4. November 2024 | vom: Martijn Assie, erstellt seit 20 Jahren Websites und Shops, dazu Experte für Linux, Wordpress, Photoshop und SEO. | EN NL

WhatsApp ist die führende Online-Chat-Plattform weltweit mit über 2 Milliarden Nutzern monatlich. Sollte Ihr WhatsApp nicht funktionieren, stehen Sie heutzutage vor einem ernsthaften Problem. Was können Sie tun? Hier finden Sie einige Ratschläge für Ihr Android- oder iOS-Gerät.

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Es könnte ein Problem mit Ihrer Internetverbindung bestehen. Testen Sie andere Apps und den Browser, um sicherzustellen, dass Ihr Internet funktioniert. Wenn alles andere fehlschlägt, könnte Ihre Internetverbindung das Problem sein. Überprüfen Sie Ihren Router, wenn Sie über Wi-Fi/LAN verbunden sind, und starten Sie ihn gegebenenfalls neu. VPN-Nutzer sollten ebenfalls überprüfen, ob das Deaktivieren ihres VPN-Dienstes das Problem löst.

2. Überprüfen Sie, ob WhatsApp verfügbar ist

Manchmal neigen wir dazu, unser Telefon für Probleme verantwortlich zu machen, aber es könnte auch sein, dass WhatsApp selbst ausgefallen ist. Testen Sie andere Apps oder Ihren Browser, um festzustellen, ob das Problem bei WhatsApp liegt. Überprüfen Sie den offiziellen Twitter-Account von WhatsApp für aktuelle Informationen. Sie können auch die Website Down Detector nutzen, um zu sehen, ob andere Nutzer ähnliche Probleme melden.

3. Starten Sie WhatsApp neu

Viele kleinere Probleme mit WhatsApp können gelöst werden, indem Sie die App einfach neu starten. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Wenn das Problem dadurch behoben wird, können Sie wie gewohnt fortfahren.

4. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu

Dies gilt sowohl für iPhones als auch für Android-Geräte. Ein Neustart kann oft kleinere Probleme beheben.

5. Aktualisieren Sie die WhatsApp-App

Es ist wichtig, WhatsApp regelmäßig zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass die App reibungslos funktioniert und sicher ist. Besuchen Sie den Google Play Store oder den App Store, um nach verfügbaren Updates zu suchen, und installieren Sie diese gegebenenfalls.

6. Korrektes Datum und Uhrzeit auf dem Telefon einstellen

Für Android

Sie werden keine Medien aus WhatsApp-Chats herunterladen oder darauf zugreifen können, wenn Ihr Tablet oder Telefon nicht das korrekte Datum und die korrekte Uhrzeit verwenden. Moderne Betriebssysteme verwenden einen serverbasierten Dienst, um Zeit und Datum zu synchronisieren. Wenn diese Option auf Ihrem Telefon nicht verfügbar ist und Sie eine falsche Zeit oder ein falsches Datum haben, korrigieren Sie dies, damit WhatsApp richtig funktioniert. Android-Nutzer können die Zeit manuell einstellen oder die automatische Option in den Einstellungen > System > Datum und Uhrzeit wählen.

Für iPhone

Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone, um die automatische Zeit- und Datumeinstellung zu deaktivieren, und wählen Sie die manuelle Option. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit. Auf dieser Seite können Sie Ihre Datums- und Zeiteinstellungen manuell vornehmen.

Tippen Sie auf das aktuelle Datum auf Ihrem Bildschirm, um das Datum manuell zu ändern. Um die Uhrzeit zu ändern, tippen Sie einfach auf das aktuelle Datum und geben Sie eine neue Zeit ein. Ihr iPhone speichert automatisch alle Ihre Änderungen, sodass Sie nichts weiter tun müssen. Sie sind jetzt fertig.

7. WhatsApp-Cache löschen

Als Nächstes sollten Sie den Cache, die Daten und andere Informationen von WhatsApp löschen. Das Löschen des Caches entfernt temporäre Daten, während das Löschen aller Daten die App zurücksetzt. Beide Methoden sind effektiv, um Cache und Daten zu bereinigen. Daten und Einstellungen können manchmal beschädigt werden oder Fehler verursachen. Das Löschen aller Daten setzt Ihren Browser oder Ihre App zurück, sodass Sie von vorne beginnen können.

Löschen Sie den WhatsApp-Cache auf Android

Öffnen Sie die Einstellungen-App.
Gehen Sie zu Apps.
Wählen Sie die WhatsApp-App im Abschnitt „Alle Apps anzeigen“.
Tippen Sie auf Speicher und Cache.
Wählen Sie Cache leeren.
Es gibt auch die Option „Speicher löschen“ für einen vollständigen Neustart.

Löschen Sie den WhatsApp-Cache auf dem iPhone (älter als iOS-11)

Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein > Speicher & iCloud-Nutzung.
Wählen Sie Speicher verwalten im Abschnitt Speicher.
Suchen und tippen Sie auf WhatsApp > Tippen Sie auf App löschen.
Gehen Sie zum App Store, um die App neu zu installieren. Dies ermöglicht eine saubere Installation ohne Daten oder Dokumente.

Löschen Sie den WhatsApp-Cache auf dem iPhone (iOS-11 und neuer)

Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher.
Wählen Sie WhatsApp > Tippen Sie auf App auslagern oder löschen, je nach Bedarf.
Gehen Sie zum App Store, um die App neu zu installieren.

Löschen Sie den Firefox-Cache für Windows

Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Firefox-Browsers auf die Menüschaltfläche mit drei Linien, um die Einstellungen-Seite zu öffnen. Wählen Sie Datenschutz & Sicherheit.
Scrollen Sie zu Cookies & Website-Daten. Hier sehen Sie, wie viel Speicherplatz derzeit verwendet wird.
Klicken Sie auf Daten löschen, um fortzufahren.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für Cache-Webinhalte, um es zu löschen. Beachten Sie, dass dies Sie von Websites abmelden kann.
Klicken Sie auf Löschen, um ein Element zu entfernen.
Sie können auch den Firefox-Verlauf löschen, indem Sie auf die Menüschaltfläche klicken und Verlauf wählen. Wählen Sie dann Neueste Chronik löschen.
Wählen Sie im Abschnitt Verlauf alle Felder außer Cache. Optional können Sie auch Browsing-Daten und Website-Verlauf löschen.
Klicken Sie auf OK, um Alle im Dropdown-Menü Zu löschender Zeitraum auszuwählen.

Löschen Sie den Chrome-Cache für Windows

Starten Sie Chrome auf Ihrem Windows-Gerät.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke.
Gehen Sie zu Einstellungen.
Wählen Sie Sicherheit und Datenschutz in der linken Spalte.
Wählen Sie Browserdaten löschen.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um die zu löschenden Elemente auszuwählen. Bei ernsthaften Problemen lösche ich gerne alles.
Wählen Sie Alle Zeiten im Zeitbereich.
Klicken Sie auf Daten löschen.

8. Berechtigungen für WhatsApp überprüfen

Das Nichterteilen der erforderlichen Berechtigungen an WhatsApp kann zu diversen Problemen führen. WhatsApp kann eventuell nicht auf Ihre Kontakte zugreifen, wenn Sie die Berechtigung versehentlich verweigert haben. Hintergrunddaten könnten deaktiviert sein.

App-Berechtigungseinstellungen auf Android ändern

Öffnen Sie die Einstellungen-App.
Navigieren Sie zu Apps.
Suchen Sie im Abschnitt "Alle Apps anzeigen" nach der WhatsApp-App.
Wählen Sie "Berechtigungen".
Gewähren Sie Zugriff auf alle Berechtigungen im Abschnitt "Nicht erlaubt".

App-Berechtigungseinstellungen auf dem iPhone ändern

Sie können eine App ansehen und ihre Berechtigungen überprüfen. Diese können ein- oder ausgeschaltet werden. Öffnen Sie die Einstellungen-App, scrollen Sie nach unten und wählen Sie die WhatsApp-App aus. Tippen Sie auf eine App, um ihre erforderlichen Berechtigungen anzuzeigen. Hier können Sie bestimmte Berechtigungen für Apps aktivieren oder deaktivieren.

9. Genügend Speicherplatz vorhanden?

Für Android

WhatsApp kann beim Herunterladen von Inhalten Probleme haben, wenn der Speicherplatz knapp ist. Räumen Sie zunächst etwas Platz auf Ihrem Android-Telefon frei. Öffnen Sie WhatsApp, indem Sie auf die Menüschaltfläche mit den drei Punkten tippen. Gehen Sie dann zu "Einstellungen" > "Daten und Speicher" > "Speicher verwalten". Dort können Sie nicht benötigte Daten löschen.

Für iPhone

Navigieren Sie zu Einstellungen > Allgemein > [Gerätespeicher]. Es könnte eine Liste mit Empfehlungen zur Optimierung des Speichers Ihres Geräts angezeigt werden. Anschließend sehen Sie eine Liste der installierten Apps und deren Speicheranforderungen.
Um mehr über den Speicherbedarf einer App zu erfahren, tippen Sie auf ihren Namen. Temporäre und im Cache gespeicherte Daten zählen möglicherweise nicht zur Nutzung.

In dieser Ansicht können Sie folgende Details sehen:

Sie können die App auslagern, um Speicherplatz freizugeben, wobei die Daten und Dokumente erhalten bleiben.
Sie können die App löschen, um sie und alle zugehörigen Daten zu entfernen.
Je nach Einstellungen der App können Sie möglicherweise bestimmte Dokumente oder Daten löschen.

Wenn Ihr Gerät fast voll ist und Sie keinen Speicherplatz freigeben können, erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigung "Speicher fast voll". Diese Warnung kann ein Hinweis darauf sein, dass Sie Speicherplatz reduzieren oder weniger genutzte Inhalte wie Videos und Apps auslagern müssen.

10. Hintergrunddaten aktivieren

Für Android

Es könnte sein, dass WhatsApp Ihre Nachrichten nicht korrekt versendet. Dies lässt sich einfach in den Einstellungen beheben.

So aktivieren Sie Hintergrunddaten:

Öffnen Sie die Einstellungen-App.
Navigieren Sie zu Apps.
Suchen Sie im Abschnitt "Alle Apps anzeigen" nach WhatsApp.
Wechseln Sie zu Mobile Daten & WLAN.
Aktivieren Sie die Hintergrunddaten.
Sie können auch die Option "Uneingeschränkte Nutzung" aktivieren. Dadurch kann die App auch im Datenmodus auf alle Daten zugreifen.

Für iPhone

Sie können das Aktualisieren von Apps im Hintergrund deaktivieren oder einschränken, wie oben beschrieben. Sie können das Aktualisieren von Apps im Hintergrund für einzelne Apps sowie für das gesamte iPhone steuern.

So aktivieren Sie die Aktualisierung von Apps im Hintergrund für bestimmte Apps auf dem iPhone:

Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein.
Wählen Sie "App-Aktualisierung im Hintergrund". Sie können den Schalter umlegen, um zu wählen, welche Apps im Hintergrund aktualisiert werden sollen.

So aktivieren Sie die Aktualisierung von Apps im Hintergrund für alle Ihre iPhone-Apps:

Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein.
Wählen Sie "App-Aktualisierung im Hintergrund".
Wählen Sie im nächsten Bereich "App-Aktualisierung im Hintergrund".
Wählen Sie WLAN oder WLAN & Mobile Daten, um die Aktualisierung von Apps im Hintergrund für alle Ihre Apps zu aktivieren. WLAN beschränkt Apps darauf, aktualisiert zu werden, wenn sie mit WLAN verbunden sind. WLAN und mobile Daten ermöglichen eine kontinuierliche Aktualisierung der Apps.

11. Offizielle WhatsApp-App installieren

Wenn Sie eine inoffizielle Version von WhatsApp verwenden, ist es an der Zeit, die offizielle App herunterzuladen. WhatsApp geht seit Jahren gegen inoffizielle WhatsApp-Clients vor. Dies kann dazu führen, dass Ihr Konto vorübergehend gesperrt wird oder die App nicht funktioniert.

Das Unternehmen kann Sie auch dauerhaft verbieten, eine nicht genehmigte Version von WhatsApp zu verwenden, wenn Sie sie weiterhin nutzen. Vermeiden Sie die Verwendung von inoffiziellen App-Versionen, es sei denn, sie stammen aus einer vertrauenswürdigen Quelle. Sie könnten Malware oder andere schädliche Komponenten enthalten, die Ihre Daten stehlen könnten.

12. Ist Ihr Konto gesperrt?

Manchmal können Sie Schwierigkeiten haben, bestimmte Personen auf WhatsApp zu kontaktieren, obwohl der Rest der App einwandfrei funktioniert. In solchen Fällen könnten diese Kontakte Sie blockiert haben.

WhatsApp informiert Sie nicht direkt darüber, dass Sie blockiert wurden. Es gibt jedoch einige Anzeichen dafür. Sie können den Online-Status oder das letzte gesehene Profil des Kontakts, der Sie blockiert hat, nicht im Chatfenster sehen. Sie können auch ihr Profilfoto oder Nachrichten, die sie Ihnen senden, nicht sehen.

13. Wurde Ihr Konto gelöscht?

Haben Sie Probleme mit WhatsApp? Wenn Ihr Konto gelöscht wurde, funktioniert WhatsApp möglicherweise nicht mehr. Nach 120 Tagen Inaktivität wird Ihr Konto vom Dienst gelöscht. Ein Konto bei WhatsApp bleibt nur aktiv, solange eine Internetverbindung besteht. In diesem Fall können Sie ein neues WhatsApp-Konto erstellen.